【ニュース】 システムリサーチ、顧客情報と電話機能を共有できるクラウドを提供
 システムリサーチは4月16日、場所を問わず顧客情報と電話機能を共有できるクラウドサービスの提供を開始した。  本サービスは、同社のクラウドCRM「WArm+」と、KDDIウェブコミュニケーションズが提供するクラウドコミュニケーションAPIサービス「Twilio」を連携したものだ。  WArm+は、CTI機能を装備。国内大手PBXメーカー10社との協業により、小規模コールセンター、オフィスワーク、リアル店舗などさまざまなシーンでのCTIソリューションの構築を、短納期かつ低コストで行える。また、PC、スマートフォン、タブレットなど、端末を問わず運用できる。  Twilioは、音声やSMS、…>>続きを読む

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